Comunicação unificada: quais os benefícios para a empresa

A comunicação interna ou externa de uma empresa hoje em dia pode ser feita em diferentes meios e de diferentes formas. Alguns exemplos são o telefone, mensagem de texto no celular, chamadas de vídeo, e-mail, entre outros.

A pluralidade de canais é uma vantagem que temos graças à popularização da tecnologia e dos serviços digitais, mas são tantas opções, que nem sempre conseguimos escolher a que melhor se adequa às necessidades da empresa.

Por isso, recomenda-se ter uma comunicação unificada para garantir os melhores resultados e evitar ruídos nas empresas. Acompanhe o nosso artigo e conheça os benefícios!

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O que é comunicação unificada?

A comunicação unificada é uma plataforma que gerencia toda a tecnologia e metodologia usada para que as informações sigam um fluxo eficiente. Com tantas opções de canais, fica complexo decidir como filtrar o diálogo.

Por meio da comunicação unificada, as tecnologias de comunicação passam a ser integradas, oferecendo maior controle de recursos. Imagine que alguém entrou em contato por um chat e dias depois voltou a entrar em contato, só que dessa vez por telefone. 

Com uma comunicação unificada, os registros de atendimento ficam disponíveis para que a conversa não precise ser realizada outra vez.

Principais benefícios da comunicação unificada

Quem está pensando em melhorar o desempenho da sua empresa, precisa olhar para a unificação dos canais de comunicação.

Por isso, listamos logo abaixo os principais benefícios:

Redução de custos

Os canais de comunicação são muito úteis, mas cada um vem com os próprios custos e necessidades de manutenção ou atualização. Dessa forma, as despesas vão acumulando. 

Em uma comunicação unificada há espaço para todos os serviços, mas concentrados em um lugar só, com uma assinatura apenas. Portanto, gera economia no final do mês e também na infraestrutura da empresa. 

Aumento na produtividade

A comunicação unificada melhora a qualidade da comunicação, que tem efeitos diretos no desempenho dos colaboradores. Com notificações e feedbacks mais rápidos, os setores se integram melhor e economizam tempo.

A mesma melhora pode ser percebida nos conflitos de informações e ruídos, pois tudo está localizado no mesmo lugar e é exibido para todos. 

Mais mobilidade e flexibilidade

O mundo mudou com a pandemia, e agora mobilidade e flexibilidade fazem parte da rotina de grande parcela do mercado de trabalho. Por isso, as equipes precisam ser capazes de trabalhar a distância e manter o equilíbrio.

Com a comunicação unificada, todo o processo de alinhamento entre pessoas e equipes fica muito mais eficiente.

Melhor tomada de decisões

Antes de tomar qualquer decisão importante, é preciso analisar uma série de informações que podem guiar o melhor caminho. Se os dados estiverem concentrados em um só lugar, em vez de espalhados por canais diferentes, essa tarefa essencial para as empresas pode ter ainda mais destaque. 

Processos simplificados 

Quanto mais canais de comunicação, mais etapas nos processos internos. Dessa forma, o tempo e a energia das pessoas acabam dispersas. Em vez disso, todos os recursos devem ser canalizados para um trabalho mais eficiente. 

Mais segurança

A facilidade de uso e a variedade de canais de comunicação abrem as portas para que as vulnerabilidades de seus sistemas sejam aproveitados para fins nada nobres. 

Violação de imagem, crimes virtuais, sequestro de dados, entre outras formas de prejudicar a empresa e seus colaboradores. Tais práticas são mais comuns do que se imagina. Porém, com a comunicação unificada, os riscos diminuem e o controle fica nas mãos da empresa. 

Soluções em comunicação unificada para a sua empresa

A High Tech Solutions integra os sistemas de TI e Telecom, tornando possível simplificar as comunicações, melhorando a performance do trabalho em equipe. 

Como benefícios da Comunicação Unificada, ainda destacamos: redução de custos com ferramentas de comunicação, integração da equipe através de home office, acesso remoto, aplicações em Cloud, backup periódicos e autonomia dos colaboradores. 

Com um conjunto de produtos, a High Tech Solutions oferece a solução perfeita para as integrações dos serviços de comunicação:

• Plataformas de comunicação;
• Colaboração via Web;
• Mobilidade;
• Videoconferência
• Mensagem de Voz;
• Multimídia.

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